Kontakt
Skontaktuj się z nami
Wybierz, czego dotyczy Twoja sprawa — formularz dostosuje się do tego i przekażemy ją odpowiedniemu zespołowi. Otrzymasz numer sprawy oraz odpowiedź na podany adres e-mail. Dla każdej kategorii zostawiliśmy też bezpośredni adres mailowy jako fallback.
Pomoc techniczna
Problemy z programem TaxMachine i TaxMachine PITy — błędy, awarie, aktualizacje, licencje.
- Błąd w PIT-37 / VAT / JPK
- Aktualizacja nie działa
- Aktywacja licencji
- Pytania o obsługę programu
albo mail: pomoc@taxmachine.pl
Sprzedaż i faktury
Zamówienia, cennik, dane do faktury, dodatkowe stanowiska, wersja dla biur, demo.
- Cennik, oferta
- Zamówienie / zakup
- Faktura, dane do faktury
- Wersja dla biur rachunkowych
albo mail: sklep@taxmachine.pl
Problem z witryną
Niedziałający link, błąd 404, błędna lub nieaktualna treść artykułu, sugestia ulepszenia strony.
- Błąd 404 / niedziałający link
- Nieaktualna treść artykułu
- Sugestia ulepszenia
- Problem techniczny strony
albo mail: pomoc@taxmachine.pl
Inne sprawy
Współpraca, prasa, formalności, pytanie ogólne — kontakt z biurem firmy.
- Współpraca biznesowa
- Prasa, materiały
- Formalności
- Pytania ogólne
albo mail: biuro@taxmachine.pl
Jak skutecznie zgłosić problem
Im więcej szczegółów na starcie, tym szybciej dostaniesz rozwiązanie. Formularz zgłoszeniowy zbiera większość tego automatycznie — gdy piszesz mailem, dołącz manualnie:
- Wersję programu (4 liczby z paska statusu na dole głównego okna)
- Wersję systemu (Win+R → winver)
- Zrzut ekranu z miejsca, w którym problem występuje
- Pliki .log z katalogu programu (link w „Konfiguracja → Katalogi programu”)
- Pliki .tmdb / .json / .xml jeśli problem dotyczy deklaracji lub JPK
- Krótki opis tego co próbujesz zrobić i co się dzieje zamiast
Do zrzutów ekranu polecamy darmowy Greenshot lub wbudowany Win+Shift+S. Do nagrywania filmu z pulpitu — Screen Recorder Pro For Win10/11 (darmowy w Microsoft Store) lub po prostu telefon.
Dane firmy
NEONET CONSULTING S.C.
ul. Gajowa 31, 42-229 Częstochowa
- NIP:
- 5732407471
Zamówienia online: sklep.taxmachine.pl ↗
Numer konta (mBank S.A.)
37 1140 2004 0000 3502 2475 8443
Numer konta otrzymasz także w wiadomości ze sklepu po złożeniu zamówienia.